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Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento do site da Del Lima? Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido à vista ou parcelado em até 10x nos cartões de crédito: Visa, Mastercard ou American Express.

 

2. Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega para joias compradas no site da Del Lima  poderá variar de acordo com o local de entrega e é contabilizado após a confirmação da compra pela administradora do cartão de crédito e análise interna da Del Lima. 

3. Como é feita a entrega dos produtos? A entrega é feita através de transportadora contratada pela Del Lima.

4. Há cobrança de frete para compras realizadas no site da Del Lima? A Del Lima oferece frete gratuito para pedidos acima de R$ 1.200,00 realizados através do site. Para pedidos abaixo deste valor, o preço do frete poderá variar de acordo com o local de entrega.

5. A entrega é feita em todo o país? Sim, a Del Lima faz entregas em qualquer lugar do Brasil.

6. Clientes de outros países podem efetuar uma compra? Sim , porém nesses casos oferecemos frete gratuito para pedidos acima de R$ 3.000,00 realizados através do site. Para pedidos para exterior abaixo desse valor , o preço do frete poderá variar de acordo com o país de entrega. 

* Dependendo do país de destino , produto pode estar sujeito à cobranças alfandegárias , informe-se sobre as regras no seu país . 

7. É possível mudar o endereço de entrega? Sim, é possível desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada para o endereço de entrega informado.

 

8. O que devo fazer para enviar um item como presente? Durante a sua compra, quando estiver preenchendo o endereço de entrega, basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada. 

 

9. Qual o prazo de garantia das joias vendidas pela Del Lima? A garantia é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos.

 

10. É possível efetuar pedidos por telefone? Não , os pedidos são aceitos apenas de compras realizadas no site.